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Ce livre blanc propose des méthodes et des outils aux bibliothèques, aux établissements et aux pouvoirs publics permettant de mesurer l'impact qu'exercent les bibliothèques sur la société et les [...]Texte
AFNOR : Association française de normalisation (France) | AFNOR | octobre 2015Le présent document spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité applicables à tout organisme, quels que soient son type, sa taille et le produit ou service fourni.Texte
AFNOR : Association française de normalisation (France) | AFNOR | mars 2014La présente norme internationale a pour objectif de spécifier les exigences relatives aux services de formation en langues dans le cadre de l'éducation et de la formation non formelle. Elle fixe [...]Texte
Bernard FROMAN | AFNOR | 2013Le succès international des normes ISO 9000 a fait du manuel qualité le document de base de la mise en place d'un système de management de la qualité. L'intégration des dimensions environnement, [...]Texte
Le présent document décrit et fournit des recommandations pour présenter l'information sur l'offre de formation des organismes de formation. Il couvre les trois volets : les informations relative[...]Texte
Alain LABRUFFE | AFNOR | 2012Un tableau de bord a pour fonction de donner une information pertinente, rapide et synthétique sur un fonctionnement, un état, un objectif, une performance. Loin de vouloir assimiler les qualités[...]Texte
Yvon MOUGIN | AFNOR | 2011Pour démystifier les textes des référentiels ISO et les principes du management de la qualité, l'auteur aborde ces concepts avec humour pour apporter des solutions faciles à mettre en œuvre. Les [...]Texte
Alain LABRUFFE | AFNOR | 2010Manager efficacement les compétences de son personnel est l'une des clés de la réussite d'une entreprise. Mais que recouvre réellement ce concept de « compétence » ? Comment élaborer et mettre en[...]Texte
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Régine LEDOUX ; Jean-Pierre LEDOUX | AFNOR | 2004Cet ouvrage, construit comme un guide de travail, traite de la conception d'une intervention de formation et de la conception des supports et exercices d'animation. C'est le travail d'architectur[...]Texte
Le présent document s'inspire de la démarche de la norme internationale ISO 9004-2 pour clarifier la notion de service en formation professionnelle. Il donne des lignes directrices permettant à c[...]Texte
Ce document a pour finalité de permettre au dispenseur de formation (organisme de formation, formateur indépendant) et au donneur d'ordres (entreprise, organisation) de mieux se comprendre grâce [...]Texte
Ce présent document complète la norme homologuée de terminologie NF X 50-750. Il vise à commenter des termes recencés dans la norme, à définir ceux dont l'usage n'impliquait pas actuellement la n[...]