Titre :
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Du manuel qualité au manuel du management : l'outil stratégique
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Auteur(s) : | Bernard FROMAN |
Type de document :
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Texte
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Éditeur(s) :
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Saint-Denis-La Plaine : AFNOR
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Année de publication :
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2013
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Description :
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323 p.
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-12-465417-8
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Langue(s) :
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Français |
Résumé :
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Le succès international des normes ISO 9000 a fait du manuel qualité le document de base de la mise en place d'un système de management de la qualité. L'intégration des dimensions environnement, développement durable et responsabilité sociétale de l'entreprise, a contribué à l'évolution du manuel qualité. D'un document interne décrivant l'organisation de l'entreprise, il est devenu un véritable outil stratégique de progrès pour mettre en œuvre une démarche globale de management. En s'appuyant sur de nombreux exemples, cet ouvrage entièrement refondu, prend en compte notamment les normes révisées ISO 9001: 2008 et ISO 9004: 2009, ainsi que le référentiel RSE ISO 26000. Il donne des conseils clairs et pragmatiques pour le choix de la structure et du contenu du manuel et expose clairement les principes généraux du management de la qualité. [d'après résumé éditeur]
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Sujet(s) : | , management, norme iso, qualité, norme |
Zone(s) géographique(s) :
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